Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij [Alalem Baby Shop] streven we ernaar dat elke klant tevreden is met hun aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Retourtermijn:
- Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren.
- Retouraanvragen na deze periode worden niet geaccepteerd.
2. Voorwaarden voor Retourneren:
- Het product moet in originele staat en ongebruikt zijn.
- Alle onderdelen, accessoires en originele verpakkingen moeten volledig aanwezig zijn.
- Retourzendingen met ontbrekende of beschadigde onderdelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Retourproces:
- Neem eerst contact op met onze klantenservice via [alalembabyshop@gmail.com] om je retour te registreren en de retourinstructies te ontvangen.
- Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
4. Verzendkosten:
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen door een fout aan onze kant.
- Retourkosten worden niet terugbetaald.
5. Terugbetalingsproces:
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat alleen de productprijs wordt teruggestort. Eventuele verzendkosten bij de oorspronkelijke aankoop en retourkosten worden niet terugbetaald.
We waarderen je vertrouwen in [Alalem Baby Shop] en streven ernaar om je een soepele winkelervaring te bieden. Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice.
