Shipping policy

Verzend- en Retourbeleid

Bij [Alalem Baby Shop] streven we naar een uitstekende winkelervaring. Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot verzending en retourzendingen.

Verzending

1. Verzendpartner:
Wij verzenden al onze producten via DHL, een betrouwbare logistieke dienstverlener.

2. Verzendkosten:

  • Voor bestellingen onder €49 bedragen de verzendkosten €4,95.
  • Voor bestellingen van €49 of meer bieden wij gratis verzending aan.

3. Levertijd:

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.
  • De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendoptie. Binnen Nederland streven we naar levering binnen 1-3 werkdagen na verzending.

4. Track & Trace:
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Retourneren

  • Retour- en Terugbetalingsbeleid

    Bij [Alalem Baby Shop] streven we ernaar dat elke klant tevreden is met hun aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid.

    1. Retourtermijn:

    • Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren.
    • Retouraanvragen na deze periode worden niet geaccepteerd.

    2. Voorwaarden voor Retourneren:

    • Het product moet in originele staat en ongebruikt zijn.
    • Alle onderdelen, accessoires en originele verpakkingen moeten volledig aanwezig zijn.
    • Retourzendingen met ontbrekende of beschadigde onderdelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

    3. Retourproces:

    • Neem eerst contact op met onze klantenservice via [alalembabyshop@gmail.com] om je retour te registreren en de retourinstructies te ontvangen.
    • Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

    4. Verzendkosten:

    • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen door een fout aan onze kant.
    • Retourkosten worden niet terugbetaald.

    5. Terugbetalingsproces:

    • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
    • Houd er rekening mee dat alleen de productprijs wordt teruggestort. Eventuele verzendkosten bij de oorspronkelijke aankoop en retourkosten worden niet terugbetaald.

    We waarderen je vertrouwen in [Alalem Baby Shop] en streven ernaar om je een soepele winkelervaring te bieden. Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice.